法国妇科急诊室,第一次做ae视频,影视大全电视剧,写的超细的整个过程叫什么

        <var id="9hej1"><td id="9hej1"></td></var>

        1. <b id="9hej1"><address id="9hej1"></address></b>
        2. <b id="9hej1"></b>
        3. <source id="9hej1"></source>
          首頁 > 關(guān)于我們 > 榜樣力量
          董軍:以客戶為中心,體現(xiàn)現(xiàn)代金融服務(wù)新理念



            無論遇到多大困難和挑戰(zhàn),他從沒有放棄和認(rèn)輸,即使帶領(lǐng)的部門被評為全行先進(jìn)集體,即使超額完成全年業(yè)績?nèi)蝿?wù),也不會沾沾自喜,而是不斷自我加壓,不等不靠,善始善終,鍥而不舍地抓好每一項(xiàng)工作,完成每一項(xiàng)任務(wù)。他就是遂寧銀行總行個(gè)人金融部負(fù)責(zé)人董軍。

            快速高效幫客戶解煩惱

            一位金龍支行的老客戶平時(shí)在新疆打工,當(dāng)他聽說遂寧銀行推出了一款:"幸福存組合存款產(chǎn)品"年化收益達(dá)到5.21%時(shí),這名客戶就特意從新疆趕了回來。在抵達(dá)成都后聯(lián)系金龍支行營業(yè)部主任,卻被告知遂寧銀行當(dāng)月的5000萬幸福存月月薪已被搶購?fù)炅?,下個(gè)月有新的額度會及時(shí)通知他的??蛻艟趩实恼f:“我?guī)Я?00萬回來,本想這么好的產(chǎn)品,能將辛苦錢做一個(gè)好的理財(cái),但額度卻沒有了。然而回來也就呆一兩天,辦理好這筆存款后就立即去外地談一項(xiàng)工程,既然這樣,那就算了吧。”

            金龍支行營業(yè)部主任本著“想客戶所想 ,急客戶所急”的服務(wù)理念,立即將此事告訴了董軍,董軍被這樣的客戶所感動,也為銀行的固定發(fā)售而煩惱。于是,7月23日,董軍組織員工召開緊急會議,特推一期“幸福存月月薪特別版”。但,其中相應(yīng)的系列工作繁忙而復(fù)雜,又須在一天內(nèi)全部到位。星期天,遂寧銀行個(gè)金部,智慧銀行部,運(yùn)營管理部科技部等多個(gè)部門,上下聯(lián)動,12小時(shí)內(nèi)完成了平時(shí)一周才能完成的發(fā)行流程,在第二天一早特別推出一期。第二天,這客戶興高采烈的存入了100萬,他的朋友也一次存入了200萬。

            優(yōu)化管理提升服務(wù)質(zhì)量

            董軍在工作上經(jīng)常要求大家增強(qiáng)服務(wù)意識,將服務(wù)放在首要位置,變“營銷產(chǎn)品”為“提供服務(wù)”,真正體現(xiàn)出“以客戶為中心”的現(xiàn)代金融服務(wù)理念。 董軍說:“在管理上,我們從去年初開始對38個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行精細(xì)化管理,總行個(gè)金部制定了詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)晨會制度與模版以及開展“天天有宣傳,周周有活動,月月有主題”的海量獲客營銷。這也促使38個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天堅(jiān)持高質(zhì)量的晨會,充分起到了營造氛圍,表揚(yáng)先進(jìn),明確目標(biāo),練習(xí)流程,鼓舞士氣等作用。晨會上的表揚(yáng)使微笑多了,文明用語與流程演練使服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn),更加優(yōu)質(zhì)。

            在宣傳營銷上,董軍對自己的團(tuán)隊(duì)也實(shí)行了精細(xì)化管理。每日業(yè)績播報(bào),每周指標(biāo)完成匯報(bào)并對38個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名,關(guān)鍵指標(biāo)先進(jìn)的支行在QQ工作群中做經(jīng)驗(yàn)分享,優(yōu)質(zhì)服務(wù)故事及時(shí)宣揚(yáng)表彰。除此之外,董軍也不斷加強(qiáng)各級優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況的檢查力度,加強(qiáng)服務(wù)投訴的快速反應(yīng),追求投訴后續(xù)處理滿意率達(dá)100%。董軍擔(dān)任個(gè)人金融部負(fù)責(zé)人近兩年以來,他時(shí)刻牢記的是工作所賦予的職責(zé),在兢兢業(yè)業(yè)的工作中體味奮斗的快樂和收獲的喜悅,用自己的實(shí)際行動在遂寧銀行這個(gè)大舞臺上開創(chuàng)出一片新天地。

            

           

          (遂寧日報(bào)全媒體記者 陳穎)



          地址 :(中國)四川省遂寧市國開區(qū)明月路58號        本網(wǎng)站支持IPV6