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27歲的王恒2013年畢業(yè)進(jìn)入遂寧銀行工作，現(xiàn)擔(dān)任遂寧銀行樂(lè)至支行的客戶經(jīng)理。從綜合柜員到客戶經(jīng)理，一路走來(lái)，王恒也在遂寧銀行不斷發(fā)展壯大中磨練成長(zhǎng)。工作三年多以來(lái)，面對(duì)繁重的工作，他以滿腔的熱情和高度的責(zé)任感，任勞任怨，腳踏實(shí)地，在平凡的崗位上默默付出，也收獲著成長(zhǎng)進(jìn)步。2016年，王恒獲得了單位“年度營(yíng)銷標(biāo)兵”稱號(hào)。
立足本職鉆研業(yè) 為客戶提供全方位服務(wù)
2014年5月，王恒從綜合柜員轉(zhuǎn)為客戶經(jīng)理。在新的崗位上他不斷摸索、不斷鉆研、利用一切空余時(shí)間查看相關(guān)書(shū)籍，在工作中認(rèn)真積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加遂寧銀行舉辦的知識(shí)競(jìng)賽。
“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務(wù)。”王恒說(shuō)，工作中兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)走好每一步，才能用學(xué)到的知識(shí)為客戶資金的合理利用和安排提供幫助。
去年1月，一名客戶來(lái)到遂寧銀行樂(lè)至支行貸款。由于該客戶資金需求緊，王恒本著以客戶為中心的原則，不管是上門收集資料，查看抵押物，完成各種手續(xù)，還是最后發(fā)放貸款，工作效率都很高，讓客戶非常滿意。后來(lái)，正因?yàn)樗咝?、?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓該名客戶成為了遂寧銀行樂(lè)至支行的忠實(shí)客戶。
真誠(chéng)服務(wù)收獲成長(zhǎng) 工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值
微笑是無(wú)聲的語(yǔ)言，也是服務(wù)的根本，更是服務(wù)中與他人溝通的橋梁。在工作中，面對(duì)形形色色的客戶，王恒始終堅(jiān)持用“微笑”對(duì)待每一位客戶，用真誠(chéng)完成每一次營(yíng)銷，用真心替客戶解決每一個(gè)問(wèn)題。正是因?yàn)樗冀K如一的真誠(chéng)、熱情服務(wù)，讓他得到了許多客戶的認(rèn)可，也讓他不斷地進(jìn)步、成長(zhǎng)。
一天，王恒去商戶處營(yíng)銷POS機(jī)。在一商戶門外遇見(jiàn)了一名女士，女士看見(jiàn)王恒便隨口問(wèn)道：“小伙子，在干嘛?。?rdquo;王恒微笑地說(shuō)明了自己的來(lái)意，并主動(dòng)向該女士介紹了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。為該名女士介紹完情況之后，王恒進(jìn)入店里去找老板營(yíng)銷POS機(jī)，沒(méi)想到剛剛在店外與自己聊天的女士就是該商戶的老板。而該老板對(duì)王恒熱情、耐心的態(tài)度聲聲稱贊，并立即安裝上了他營(yíng)銷的POS機(jī)。
辛勤耕耘結(jié)出了豐碩果實(shí)，王恒用行動(dòng)和成績(jī)體現(xiàn)了自身價(jià)值。他的付出和熱情服務(wù)讓他在工作中贏得了大批忠誠(chéng)客戶。“愛(ài)崗敬業(yè)，在工作中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，也讓自己的青春散發(fā)絢麗的光芒。”王恒說(shuō)，他只是一個(gè)平凡的人，希望自己的點(diǎn)滴付出能為單位發(fā)展助力。
?。ㄋ鞂幦?qǐng)?bào)全媒體記者 陳穎）
