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【編者按】：
    她性格靦腆，不善言談，但臉上卻時刻掛著笑容。在入職后的第一次行內考試中，她曾以點鈔和珠算雙百分的成績驚艷全行，她做事認真、有原則、有態(tài)度，贏得同事一致贊譽，這個“默默無聞”卻無數(shù)次“驚艷全場”的女孩，就是遂寧市商業(yè)銀行2015年度服務明星楊又懿。

 

“學習”可以換來無數(shù)個“百分”

    2013年3月的一天，楊又懿來到遂商行簡陽支行辦公室，向領導提出申請，希望自己能夠提前開始實習。領導說：“其他新同志都是7月份才正式到行里報到，你為何想提前開始實習呢？”楊又懿回答到：“多學一些業(yè)務，對以后工作肯定有幫助。”如她所言，楊又懿在工作中，時刻堅持著好學好問的習慣，業(yè)務中遇到不懂的，就積極請教老員工，生活中遇到不順心的事，就主動找閨蜜擺龍門陣，進行自我調節(jié)。

    畢業(yè)于西南科技大學的楊又懿，在取得英語專業(yè)學位的同時，也取得了工商管理專業(yè)學位，可謂學霸中的“女漢子”。盡管她已經如此優(yōu)秀，但她時時處處還保持著謙虛的態(tài)度，總是認為自己這里還不夠，那里還得“充電”。別林斯基曾說：“一切偉大的東西，都是純樸而謙遜的。”這句話用來形容楊又懿，再合適不過了。

    有一次，一位40多歲的阿姨，神色慌張地來到簡陽支行營業(yè)部，說她的銀行卡被人盜取了好幾筆錢，并且都是異地取款，希望我行能盡快幫她核查一下。時任綜合柜員的楊又懿想：“銀行卡在客戶本人身上，并且確認沒有泄露密碼，幾筆款在異地被盜取，此事有可能與客戶最親近的人有關。”于是，她馬上向領導匯報了此事，馬上幫那位阿姨進行了“止付處理”。經過核查，事情原來是這樣，平時那位顧客老公的銀行卡和她的銀行卡都由她保管，前幾日他老公出差錯拿了她的銀行卡，結果她手機里不斷收到取錢的短消息，才發(fā)生了這一幕。事后，那位阿姨專門來到簡陽支行營業(yè)部，感謝遂商行熱情的服務。

    楊又懿說，兩年前她來遂商行的時候，簡陽支行一共才營銷出去10多臺Pos機，如今已達200多臺了，由小及大，可見我行的發(fā)展勢頭是非常迅速的。經過儲蓄柜、對公柜上的鍛煉，楊又懿去年底被選調到后臺事后監(jiān)督崗。善于學習的精神，不僅幫助她熟練掌握了柜面業(yè)務，而且也幫她獲得了崗位晉升。用她的話講，做好本職崗位工作，時刻保持學習的心態(tài)，是一個銀行從業(yè)者的基本素質。

    雖然她老公在福建工作，但時常與她通過電話交流。楊又懿熱愛學習的心態(tài)，老公對她不斷的鼓勵，家人對她的有力支持，成就了如今的她，一個熱情洋溢、認真踏實的遂商行員工。