遂寧銀行建設(shè)智能客服系統(tǒng)項(xiàng)目采購比選的公告

3.項(xiàng)目內(nèi)容：完成我行整個(gè)智能客服系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)包括智能呼叫中心、智能外呼和文本機(jī)器人等的智能服務(wù)，給客戶帶來更加快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；進(jìn)一步完善客服服務(wù)體系，細(xì)分客戶群體，提供個(gè)性化的服務(wù)功能，不斷豐富業(yè)務(wù)支持類產(chǎn)品線，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

三、報(bào)名時(shí)間及方式

1.報(bào)名時(shí)間：2022年7月4日起至2022年7月13日上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)工作時(shí)間內(nèi)。

2.報(bào)名方式：以電子郵件的方式報(bào)名，確認(rèn)參與此次比選項(xiàng)目。

3.報(bào)名聯(lián)系人：

業(yè)務(wù)聯(lián)系人：蘆先生聯(lián)系電話：18200492806，郵箱：lunan@snccb.com。

技術(shù)咨詢?nèi)耍憾畔壬? 聯(lián)系電話：15328501100，郵箱：duzhong@snccb.com。

商務(wù)咨詢?nèi)耍禾葡壬?nbsp; 聯(lián)系電話：15828851596，郵箱：tanghongyu@snccb.com。

四、參與比選人資質(zhì)要求

1.參選人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊并合法運(yùn)作的法人或其他組織，注冊資金不少于1000萬，成立時(shí)間不少于3年，技術(shù)人員不少于100人（有公開資料證明）；

2.法定代表人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一合同項(xiàng)下的比選活動(dòng)；

3.本次比選不接受聯(lián)合參選，不得轉(zhuǎn)包和分包。

4.參選人需在成都有分支機(jī)構(gòu)，有較多的本地化服務(wù)人員；

5.參選人需提供近三年（2019年1月1日至今）類似業(yè)績案例（須提供合同、中標(biāo)通知書中至少一項(xiàng)，僅限銀行業(yè)）；

6.參選人有較強(qiáng)的盈利能力和較高的市場排名；

7.參選人財(cái)務(wù)及經(jīng)營狀況良好,無處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管，凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)。近三年內(nèi)（2019年1月1日至今）的經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法、違規(guī)記錄，沒有騙取中標(biāo)和違約行為。投標(biāo)人應(yīng)未列入失信被執(zhí)行人等黑名單，在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn ）或國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng) www.gsxt.gov.cn 等網(wǎng)站查詢的結(jié)果為準(zhǔn)）

8.參選方人需具備CMMI3級及以上資質(zhì)證書,具有IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。

五、其他

1.有意供應(yīng)商請與我行工作人員聯(lián)系報(bào)名。我行后期會將比選要求以及項(xiàng)目建設(shè)詳細(xì)需求發(fā)送給各報(bào)名公司，報(bào)名公司請按要求將資料以電子郵件的方式發(fā)送給我們。

2.比選時(shí)間另行通知。

遂寧銀行股份有限公司

2022年7月1日

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