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          遂寧銀行射洪支行喬情:佇立三尺柜臺 用行動詮釋責任與信念

               “急客戶所急,想客戶所想,盡心盡力為客戶排憂解難”,她用燦爛的笑容感染每位客戶,用真誠的服務和辛勤的汗水,她是遂寧銀行射洪支行綜合柜員喬情。2016年才入職的她,在三尺柜臺前,她卻是個同事喜愛、客戶信任的知心人。她青春的笑容里寫滿年輕人的勇敢,她一言一行中滿載著承擔和責任的諾言。

                                                                                                   細心服務  為客戶挽回損失

              “做一個有心人,與客戶做朋友,從每一個細微之處關心客戶”,喬情是這樣說的,也是這樣做的。

               一天早上,一位老大爺與一名中年婦女來到服務窗口取錢,老大爺告訴喬情,他要取4萬現(xiàn)金。喬情將錢取給大爺后,大爺就起身站在了旁邊,而這時一旁的中年婦女卻急著從大爺手里拿過錢進行清點,這時,喬情便生出了懷疑,于是開始通過擴音器認真的聽取老大爺和中年婦女的談話。

               從他們的對話中,喬情察覺到該中年婦女可能不是老大爺?shù)呐畠?,而是個賣墓地的。喬情回想著最近有很多因為買墓地而上當受騙的老年人。喬情立即向網(wǎng)點主任反映了該情況。網(wǎng)點主任立刻佯裝回訪顧客對服務的滿意度,走出去和大爺開始交談了起來,期間順口試探性地詢問了兩個人的關系,就在這時,中年婦女反應激烈了起來,她搶在老大爺回答前說明他們是父女關系。聽了中年婦女的回答,網(wǎng)點主任與喬情半信半疑,并繼續(xù)與老大爺交流著。而后,老大爺終于說出這4萬元是用來買墓地的,這名中年婦女并不是他女兒,他是背著家里人偷偷來買的。這時,中年婦女眼看情況不對,嘴里念叨著“我不是騙子”,便怒氣沖沖的跑掉了。當日下午,老大爺和家人一起來到遂寧銀行射洪支行,再三向網(wǎng)點主任及喬情表示感謝,幫助他挽回了4萬元的損失,老大爺爺不僅將上午取走的4萬元存進了遂寧銀行,還讓自己家人在其他銀行的存款的取出來存進了該行。老大爺說:“把錢存到你們銀行,我才放心!”



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