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          遂寧銀行金龍支行綜合柜員卞悅清:熱忱服務(wù) 把客戶當(dāng)親人


            2014年夏天,卞悅清通過(guò)校園招聘成功成為遂寧銀行金龍支行的一名綜合柜員。雖然工作時(shí)間還未滿一年,她卻憑著真誠(chéng)的服務(wù)被評(píng)為網(wǎng)點(diǎn)微笑服務(wù)明星。

            “自從上班后,才知道在銀行工作的壓力也很大,但我熱愛(ài)這份工作。”卞悅清說(shuō),她每天都要接待幾十名客戶,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),她盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。  

            在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,她還要定期接受行內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)新技能。但高強(qiáng)度的工作節(jié)奏,并沒(méi)有讓她年輕的臉龐失去笑容。“柜員是直接面對(duì)客戶的群體,雖然我們的工作繁忙而單調(diào),但面對(duì)客戶,必須要熟練操作、熱忱服務(wù)。”

            除了業(yè)務(wù)技能過(guò)硬,卞悅清還樂(lè)于用笑容迎接每一個(gè)客戶。她把客戶當(dāng)作親人一樣對(duì)待,希望通過(guò)自己的服務(wù),讓他們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)擁有舒適、愉悅的體驗(yàn)。



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